Política de Entrega
A CS Tintas trabalha para que seus produtos sejam separados, enviados e entregues com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra.
1. Área de entrega
As entregas estão disponíveis para os CEPs atendidos pelo nosso sistema de frete. A disponibilidade será confirmada após o cliente informar o CEP na página do produto, no carrinho ou durante a finalização da compra.
Caso o endereço informado não esteja dentro da área atendida, o sistema poderá não apresentar opções de entrega.
2. Cálculo do frete
O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com:
CEP de entrega;
peso e dimensões dos produtos;
quantidade de itens;
modalidade de envio disponível;
transportadora responsável;
eventuais restrições de transporte.
O valor e as modalidades disponíveis serão apresentados ao cliente antes da conclusão do pedido.
3. Formas de envio
As entregas poderão ser realizadas pelos Correios, por transportadoras parceiras ou por outros serviços logísticos disponibilizados pela CS Tintas.
As opções apresentadas poderão variar conforme o CEP, o peso, as dimensões e as características dos produtos incluídos no pedido.
4. Prazo de entrega
O prazo estimado será informado durante a finalização da compra, após o preenchimento do CEP.
O prazo total considera:
a confirmação do pagamento;
o período de separação e preparação do pedido;
o prazo de transporte até o endereço indicado.
Normalmente, a separação do pedido ocorre em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. O prazo de transporte varia conforme o CEP e a modalidade de envio escolhida.
Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis, salvo quando houver operação específica da transportadora.
5. Início da contagem do prazo
O prazo de entrega começa a ser contado somente após:
a aprovação do pagamento;
a confirmação dos dados do pedido;
a liberação do pedido para separação.
Pagamentos por boleto, transferência ou outros métodos sujeitos à compensação poderão levar mais tempo para serem confirmados.
6. Acompanhamento da entrega
Quando disponível, o código ou link de rastreamento será enviado ao e-mail cadastrado ou disponibilizado na área do cliente em nosso site.
O rastreamento pode levar algumas horas para apresentar a primeira atualização após a postagem ou coleta.
7. Conferência do endereço
O cliente é responsável por informar corretamente:
nome do destinatário;
CEP;
rua e número;
complemento;
bairro;
cidade e estado;
telefone para contato.
Endereços incorretos, incompletos ou sem acesso adequado poderão causar atrasos, devolução do pedido ou cobrança de um novo frete para reenvio.
Caso perceba algum erro no endereço, entre imediatamente em contato com a CS Tintas. A alteração somente poderá ser realizada se o pedido ainda não tiver sido enviado.
8. Tentativas de entrega
As tentativas de entrega seguem as regras dos Correios ou da transportadora responsável.
Se a entrega não for concluída por ausência do destinatário, endereço incorreto, recusa injustificada ou dificuldade de acesso, o pedido poderá retornar à CS Tintas.
Quando o retorno ocorrer por responsabilidade do cliente, um novo envio poderá depender do pagamento de outro frete, respeitados os direitos previstos na legislação.
9. Atrasos
Os prazos apresentados são estimativas fornecidas pelos serviços logísticos.
A entrega poderá sofrer alterações por situações excepcionais, como:
condições climáticas;
greves;
interdições;
restrições de circulação;
períodos de grande demanda;
problemas operacionais dos Correios ou transportadoras;
eventos fora do controle da CS Tintas.
Caso ocorra atraso relevante, o cliente poderá entrar em contato pelos nossos canais de atendimento para que seja solicitada uma verificação junto à transportadora.
10. Produtos com restrições de transporte
Alguns produtos, em razão de sua composição, peso, dimensão ou classificação de transporte, poderão ter disponibilidade de entrega limitada para determinadas localidades ou modalidades.
Caso um produto não possa ser enviado para o endereço informado, a CS Tintas entrará em contato para oferecer uma alternativa de entrega, substituição ou cancelamento com restituição do valor correspondente.
11. Recebimento do pedido
No momento da entrega, recomendamos conferir a embalagem e os produtos recebidos.
O cliente deve recusar o recebimento quando identificar:
embalagem gravemente violada;
vazamento;
produto visivelmente danificado;
quantidade divergente;
produto diferente do pedido.
Caso a divergência seja percebida somente depois do recebimento, entre em contato conosco o mais rápido possível, preferencialmente em até 48 horas. Esse prazo de comunicação não limita os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
12. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre frete ou entrega, entre em contato:
Chat: disponível via WatsApp em nosso site www.cstintas.com.br
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: 11 9.8953-1704
Horário: segunda a sexta, das 8h00 ás 18h.
[Última atualização: AGO/2026]