Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A CS Tintas zela pela total satisfação nas compras realizadas em nosso site.
Com isso, nossa política de trocas e devoluções foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento à descrição e ficha técnica, cor e outros atributos (as cores das tintas podem apresentar uma divergência por conta dos displays onde são visualizados, levando em conta que cada monitor ou celular pode apresentar a cor um pouco diferente). No ato do recebimento do produto, verifique se o que chegou está de acordo com sua compra. Se ocorrer alguma das situações abaixo, recuse o recebimento:

1. Produto avariado no transporte;
2. Embalagem violada;
3. Acessório ou itens faltantes
4. Produtos em desacordo com o pedido;
5. Falta da nota fiscal;
6. Arrependimento.
   
   

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para desistir da compra e comunicar o fornecedor.

As solicitações de desistência de compras serão atendidas desde que:

1. Sejam efetuadas por meio de contato com até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
2. Entre em contato com nosso Atendimento, por email ou WhatsApp, informando a intenção da devolução e o motivo.
3. A mercadoria poderá ser devolvida em uma das nossas lojas físicas da CS Tintas, ou pelos Correios através de etiqueta própria que será gerada no site quando informar a devolução.
4. O produto deverá ser devolvido em suas embalagens originais (internas e externas) e em perfeito estado, sem sinais de uso ou danificados por manuseio inadequado e com manuais/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via da nota fiscal da venda.
   
   

IMPORTANTE:
Caso os requisitos acima não sejam obedecidos, a CS Tintas não terá a obrigação de aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso o produto recolhido será devolvido ao endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem restituição de valores e todo o processo de devolução será cancelado.

O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou embalagens.

Em caso de dúvidas, entre em contato através do FALE CONOSCO.